第一章 办事一定要讲方法：抓住关键人物和环节
了解情况，找对方法才能事半功倍
办事要抓住最好的时机
先做最重要的事
求人要选准时机

第二章 善于沟通：说话到位才能让事情迎刃而解
能说会道的人办事得心应手
用幽默活跃办事氛围
站在对方的角度说话
求人之前先赞美
巧妙圆场缓解尴尬
绕着弯弯劝诫人
聊别人喜欢聊的话题
掌握求人办事的说话技巧

第三章 巧借外力：巧妙利用一切资源和人脉
求上司办事先要成为他的心腹
求下属办事先要以德服人
求同事办事先要搞好关系
求亲戚办事要以情动人
求同学办事要在平时保持联络
求邻居办事在于平时的关系积累
求高人办事要不卑不亢

第四章 找准软肋，攻心为上：用真情让一切水到渠成
以柔克刚好办事
用真情打动人心
利用他人的恻隐之心
亲情是最好的理由
给求人办事涂上感情色彩
乡情让你的道路越走越宽
请求别人态度要诚恳

第五章 细节决定成败：注意最容易导致失败的几个细节
别让形象成为办事的绊脚石
细节是办事的敲门砖
办事时的礼节不能少
别吝惜你的微笑
小细节也会坏大事

第六章 处变不惊，灵活机动：办事一定要活一点
有变化就会有机会
出奇兵，走捷径
用逆向思维来办事
用思考创造机会
巧妙使用暗示法
学会换位思考
曲径通幽，迂回前进
低姿态方可成事

第七章 广积人脉：多交朋友多受益
帮人最好雪中送炭
寻找最得力的伙伴
感情投资最重要
助人得人缘
结交比自己优秀的人
打造自己的人脉网络

第八章 掌握分寸之道：进退有度使成事顺理成章
进退有度，当退则退
给别人留一点余地
巧设悬念，吊人胃口
忍让也要有限度
率性而为不可取
掌握尺度，划清界限
急于求成事不成
立即行动，办事才不会延误

第九章 做好规划，步步为营：办事要遵循一定的程序
要做事前“诸葛亮”
要把目标定具体
大局小局事前谋
审时度势，防患于未然
不做没把握的事
没有条理难成大事
多算才能多胜
力戒急于求成

第十章 因人而异：与不同的人办事的潜规则
与傲慢无礼的人办事要不卑不亢
与沉默寡言的人办事要攻心为上
与深藏不露的人办事要谨慎小心
与草率决断的人办事要步步为营
与顽固不化的人办事要动之以情
与私心较重的人办事要大度宽容
与性情暴躁的人办事要晓之以理