序言（一）：开启生活的万能钥匙    /001 

序言（二）：游戏与人生    /004 

引   /007 

执行是车，沟通是轮   /008 

非暴力沟通方式   /011 

别把自己挂在树上   /014 

脑与脑间的思维藤   /016 

冲动一回，失败一生   /019 

一天说谎25次   /022 

一次100个与一个100次   /025 

用别人的思维说自己的话   /028 

道歉改变世界   /030 

千万别惹蚂蚁   /033 

战争无处不在   /036 

谁说蚂蚁不能吞豹   /038 

在可能的范围内不断让步   /041 

失望，是因为期望   /044
从来没有阴谋   /047 

变化一定在计划中   /049 

贩卖信仰   /051 

为什么努力工作   /053 

愚蠢从指责开始   /056 

先行者的压力   /058 

说有时比不上写   /060 

不要相信眼睛，更不要相信判断   /063  

不用嘴说出来的话   /065 

没有永远的敌人   /068 

美德不示人   /070 

命运不讲道理   /072 

机会就是陷阱   /074 

放弃虚荣，赢得尊重   /077 

没有能永远隐藏的错误   /079 

带着敬畏生活   /081 

合理表达你的感受   /084 

折断翅膀才能飞翔   /087 

叶子里的秋天   /089 

同意未必可以   /092 
送礼的潜规则   /095 

办公室外办公事   /098 

每个士兵都不能少   /100 

传递感动的力量   /102 

百无一失最危险   /105 

人脉是一把双刃剑   /107 

怎样对付无赖   /109 

为之，找死；不为，等死   /111 

聪明的经营者致力于做傻事   /113 

打破常规的束缚   /116 

说什么不重要，怎么说才重要   /118 

革命者的代价   /121 

"强盗"的逻辑   /123 

走还是留，是个问题   /126 

危机沟通   /129 

没有意料，不会有意外   /131 

和谐，就能共赢   /133 

附录（一）：解读"长颈鹿语言"   /136 

附录（二）：与读者交流的几个问题    /149